מדיניות החזרים

1. הוראות כלליות

1.1 מדיניות החזרים זו מסדירה את הליך החזרי הכספים בקשר לגישה לקורס המקוון.

1.2 החזרי כספים מבוצעים על ידי המוכר — פיודור קטסונוב, עוסק מורשה בישראל (מספר רישום 345266282).

2. החזרים לפני מתן גישה

2.1 המשתמש רשאי לבקש החזר כספי לפני שנשלח אליו קישור (או אמצעי גישה אחר) לחומרי הקורס.

3. לאחר מתן גישה

3.1 מרגע שנשלח למשתמש קישור (או אמצעי גישה אחר) לחומרי הקורס, השירות ייחשב כסופק במלואו.

3.2 לאחר שניתנה גישה לקורס, לא יתאפשרו החזרים כספיים, אלא אם הדבר נדרש במפורש לפי הדין החל או בהתאם למדיניות זו.

4. בעיות טכניות בגישה

4.1 אם המשתמש לא קיבל גישה לקורס או אינו מסוגל להשתמש בגישה מסיבות טכניות, הוא רשאי לפנות למוכר.

4.2 המוכר יטפל בבעיות אלו בתוך זמן סביר לאחר קבלת הפנייה.

4.3 אם לא ניתן לספק גישה מסיבות התלויות במוכר, המשתמש רשאי לבקש החזר כספי.

4.4 המשתמש מתחייב לפנות תחילה למוכר לצורך הסדרת סוגיית ההחזר לפני הגשת בקשת ביטול עסקה (chargeback) לבנק או לספק שירותי התשלום.

5. הליך בקשת החזר

5.1 לצורך בקשת החזר, על המשתמש לשלוח בקשה ידנית למוכר: • באמצעות דוא"ל: fediatr@gmail.com • או דרך Telegram: @fediatr

5.2 בקשת החזר צריכה לכלול: • שמו המלא של המשתמש או כתובת הדוא"ל ששימשה בעת התשלום • תאריך התשלום • סיבת בקשת ההחזר (אופציונלי)

6. זמני טיפול בהחזרים

6.1 בקשות להחזר נבדקות על ידי המוכר בתוך 5 ימי עסקים.

6.2 החזרים כספיים מבוצעים בתוך 10 ימי עסקים לאחר אישור ההחזר.

6.3 ההחזרים מבוצעים באמצעות אותם אמצעי תשלום, ובמידת האפשר מבחינה טכנית — באותו מטבע שבו בוצע התשלום המקורי.