Политика возвратов денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за доступ к онлайн-курсу.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем — ИП Чудинова К.Д.

2. Возврат до начала курса

2.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств до момента направления Пользователю ссылки (или иного способа доступа) к материалам Курса.

3. После предоставления доступа

3.1. С момента направления Пользователю ссылки (или иного способа доступа) к материалам Курса услуга считается оказанной в полном объёме.

3.2. После предоставления доступа возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или настоящей Политикой.

4. Технические проблемы с доступом

4.1. В случае, если Пользователь не получил доступ к Курсу или не может воспользоваться им по техническим причинам, он вправе обратиться к Исполнителю.

4.2. Исполнитель обязуется устранить такие проблемы в разумный срок.

4.3. Если предоставление доступа невозможно по причинам, зависящим от Исполнителя, Пользователь вправе запросить возврат денежных средств.

4.4. Пользователь обязуется предварительно обратиться к Исполнителю для урегулирования вопроса возврата до обращения в банк или платёжную систему с запросом на отмену платежа (chargeback).

5. Порядок запроса возврата денежных средств

5.1. Для оформления возврата Пользователь должен направить запрос Исполнителю вручную: • по email: xchudinova@gmail.com • или через Telegram: @xchudinova

5.2. В запросе необходимо указать: • ФИО или email, указанный при оплате • дату оплаты • причину возврата (по желанию)

6. Сроки возврата

6.1. Запрос на возврат рассматривается Исполнителем в течение 5 рабочих дней.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

6.3. Возврат осуществляется в той же валюте и тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.